تُشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب شروط الخدمة والوثائق المشار إليها هنا (يُشار إليها بشكل إجمالي "اتفاقية المستخدم")، الشروط والأحكام لاستخدام خدمات ومنتجات ("خدمات") شركة ميكمايتريب العربية للسفر والسياحة، رقم المبنى 7094، عبدالله بن سليمان الحمدان، حي العليا، الرياض، ص.ب. 12241، المملكة العربية السعودية، و/أو شركاتها التابعة (يُشار إليها إجمالياً باسم "أم أم تي ").

أي شخص ("مستخدم") يزور و/أو يستخدم المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوّال ومندوبي المبيعات والمكاتب ومراكز الاتصال والفروع وأصحاب الامتيازات والوكلاء وما إلى ذلك، والتي تديرها أو تملكها أو تديرها ميكمايتريب (جميع المنصات المذكورة أعلاه، ويشار إليها بشكل إجمالي"قنوات المبيعات")، يوافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام اتفاقية المستخدم والخضوع لها. ويُشار إلى مواقع ميكمايتريب الإلكترونية وتطبيقاتها بشكل إجمالي باسم "الموقع الإلكتروني".

يشار إلى المستخدم وشركة ميكمايتريب بصفة فردية كـ"طرف" وبصفة جماعية كـ"أطراف" في شروط الاستخدام.

تحدد "شروط الخدمة" المتوفرة في موقع ميكمايتريب، الشروط والأحكام المنطبقة على مختلف الخدمات التي تقدمها شركة ميكمايتريب. ويُوصى المستخدم بالرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بالخدمة المعنية التي يقوم بحجزها عبر الموقع، وذلك لضمان الإلمام التام بجميع الالتزامات والحقوق ذات الصلة. وتُعدّ شروط الخدمة السارية على الخدمة المُختارة مُلزمة.

تعتبر جميع الخدمات المعروضة على الموقع الإلكتروني أو قنوات البيع الأخرى "دعوةً لتقديم عروض"، وتحتفظ ميكمايتريب بكامل الصلاحية لإيقاف أو تغيير شروط هذه الخدمات دون إشعار مسبق. يجب توضيح الشروط والأحكام المطبقة على الخدمات أثناء عملية الطلب.

يقرّ المستخدم من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو التواصل مع أيٍّ من قنوات البيع أو الحصول على خدمات ميكمايتريب، بأنه قد قرأ وفهم اتفاقية المستخدم هذه، كما يُعتبر أنه قد قبل شروطها وأحكامها كوثيقة مُلزمة تُنظّم تعاملاته ومعاملاته مع ميكمايتريب. وفي حال عدم موافقة المستخدم على أيٍّ من بنود هذه الاتفاقية، يجب عليه ألا يستفيد من خدمات ميكمايتريب والامتناع عن الوصول إلى قنوات البيع أو تصفّحها أو استخدامها.

تقتصر جميع حقوق ومسؤوليات المستخدم وميكمايتريب فيما يتعلق بأي من الخدمات التي تقدمها ميكمايتريب على نطاق اتفاقية المستخدم هذه.

يجب أن لا يقل عمر المستخدم 21 عامًا على وأن يتمتع بالأهلية القانونية والسلطة اللازمة لإبرام اتفاقية لكي يصبح مستخدمًا لخدمات ميكمايتريب. إذا كنت قاصرًا أو دون سن 21 عامًا فلا يجوز لك التسجيل كمستخدم في الموقع الإلكتروني، كما لا يجوز لك إجراء أي معاملات عليه أو استخدامه. إذا كان المستخدم يستفيد من الخدمات في المملكة العربية السعودية، فيجب أن يكون عمره 18 عامًا هجريًا على الأقل.

إذا كنت ترغب في استخدام الموقع أو إجراء المعاملات على الموقع (مع أنك قاصر )، فيجب أن يتم إجراء هذه الاستخدامات أو المعاملات بواسطة شخص يتمتع بالأهلية القانونية (وصي أو ولي) نيابة عنك باعتبارك صغيراً.

من خلال الوصول إلى موقع ميكمايتريب و/أو استخدامه، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك الحق القانوني والقدرة على إبرام هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا.

تحتفظ ميكمايتريب بالحق في إنهاء عضوية أي فرد و/أو منع الوصول إلى الموقع الإلكتروني إذا كان هذا الفرد قاصرًا أو غير مؤهل للتعاقد وفقًا للقوانين واللوائح التي تحكم هذه الاتفاقية.

جميع المحتويات المُقدمة عبر قنوات البيع المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السمعية والصور والبرامج والنصوص والأيقونات والشعارات الملكية وعلامات الخدمة والعلامات التجارية والرسومات والأشكال وحقوق قواعد البيانات وغيرها من المحتويات (يشار إليها في هذه الوثيقة بعبارة "المحتويات") مملوكة لشركة ميكمايتريب أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز للمستخدم استخدام المحتوى أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو ترخيصه أو توزيعه أو تبادله أو تعديله أو بيعه أو نشره أو ترجمته، سواءً إلكترونيًا أو غير ذلك، لأي غرض آخر، باستثناء ما هو محدد هنا. كما يجب على المستخدم أن يفهم أنه باستخدامه للخدمات أو الموقع الإلكتروني، لن يكتسب أي حق أو ملكية أو مصلحة في المحتوى.

يوافق المستخدم على اتباع كافة الإرشادات التي تلزمها شركة ميكمايتريب من حين إلى آخر، وهذه الإرشدات تحدد الطريقة التي يستخدم بها المستخدم المحتويات.

هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.

هناك عدد من الشعارات والعلامات الخدمية والعلامات التجارية المملوكة لشركة أم أم تي معروضة على الموقع الإلكتروني وعبر قنوات البيع الأخرى التابعة لها، حسب الاقتضاء. لا تمنح أم أم تي المستخدم ترخيصًا أو حقًا أو صلاحية لاستخدام هذا المحتوى بأي شكل من الأشكال. أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يُعدّ مخالفًا للقانون الساري

تحترم ميكمايتريب حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا لاحظت أي حالة انتهاك على الموقع، فنطلب منكم إرسال إشعار كتابي بالانتهاك المزعوم والذي يجب أن يتضمن على المعلومات التالية؛

• تحديد واضح للعمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدعي أنه تم انتهاكه.
• موقع المواد على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رابط المادة المنتهكة.
• الدليل على أن العمل المزعوم بالانتهاك ملك لك.
• بيانات الاتصال الخاصة بك.

يمكن إرسال الإشعارات المذكورة أعلاه إلى ميكمايتريب عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: legal@makemytrip.com.

تم تصميم هذا الموقع ليخدم المستخدمين الحقيقيين من أصحاب النوايا الحسنة، ويُستخدم حصريًا لأغراض مشروعة ومتوافقة مع القوانين والأنظمة.

وهذا الموقع مملوك بالكامل لشركة "ميكمايتريب العربية للسفر والسياحة"، وتديره الشركة بشكل مباشر وتام، بما يضمن توفير تجربة موثوقة وآمنة لجميع زواره.

يُحظَر على المستخدم بشكلٍ قاطع توزيع أو تبادل أو تعديل أو بيع أو نقل أي محتوى منشور على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - النصوص والصور والمواد السمعية والمرئية، سواءً لأغراض تجارية أو عامة. كما يُمنع منعًا باتًا على المستخدم محاولة (أو التحريض أو المساعدة على محاولة أي طرف آخر) اختراق الموقع الإلكتروني أو محتواه، أو تنفيذ أي عمليات هندسة عكسية أو فك تشفير أو تغيير أو العبث بهما بأي صورةٍ كانت، أو استغلالهما بشكلٍ غير مُرخَّص به.

تمنح هذه الاتفاقية للمستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل، وذلك لاستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات وفقاً لما هو منصوص عليه صراحةً في بنود هذه الاتفاقية. ويتعهد المستخدم بشكل ملزم بعدم القيام بأي عمل من شأنه تعطيل أو عرقلة سير عمل الموقع الإلكتروني، أو الشروع في أي محاولة تهدف إلى ذلك، بأي وسيلة كانت أو بأي شكل من الأشكال.

قد يكون الوصول إلى بعض الميزات والخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني حصراً على المستخدمين المسجلين. وقد تتطلّب عملية التسجيل من المستخدم الإجابة على مجموعة من الاستفسارات أو التزويد بمعلومات محددة، سواءً كانت ذات طابع شخصي أو غير شخصي، مع العلم أن بعض هذه الحقول إلزامية بينما يكون البعض الآخر اختيارياً. ويُقر المستخدم ويُؤكد بشكلٍ قطعي، أن كافة البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها لـ "ميكمايتريب" هي معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.

تحتفظ شركة "ميكمايتريب" بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في تعليق أو إنهاء أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني بكليته أو إلى أي من الخدمات أو الأقسام المتاحة عليه، في أي وقت ودون سابق إنذار. ويشمل ذلك حالات الصيانة الدورية أو التطوير النظامي أو لأي اعتبارات فنية أو تشغيلية أخرى تراها الشركة ضرورية، وذلك دون أن يترتب على الشركة أي التزام بإخطار المستخدمين مسبقاً بهذا الخصوص.

تحتفظ أم أم تي بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إنهاء أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة عليه أو على أي جزء منه في أي وقت، دون إشعار، لأغراض الصيانة العامة أو لأي سبب آخر مهما كان، دون الحاجة إلى إخطار المستخدم بهذا الشأن.

تتعهد شركة "ميكمايتريب" ببذل العناية التجارية المعقولة لضمان خلوّ محتوى موقعها الإلكتروني وكافة قنوات البيع التابعة لها من أي فيروسات أو برمجيات ضارّة. بيد أن الشركة لا تقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن أمن المنصات المذكورة أو خلوها التام من مثل هذه المخاطر. وعليه، فإن أي بيانات أو معلومات يتم استحصالها - سواء عبر التنزيل أو بأي وسيلة أخرى - من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من قنوات البيع، تتم بناءً على تقدير المستخدم الشخصي وتحمل كامل المسؤولية والمخاطر الناجمة عن ذلك. وتتنصل الشركة صراحةً من أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بأنظمة الحاسوب أو فقدان البيانات الذي قد ينتج عن عمليات التنزيل أو الاستخدام المذكور.

تبذل شركة ميكمايتريب كل الجهود المعقولة تجاريًا لتوفير قنوات البيع والخدمات المرتبطة بها للمستخدمين. ومع ذلك، لا تضمن ميكمايتريب استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون انقطاعه.

وتحتفظ ميكمايتريب بالحق في إجراء تحسينات أو تغييرات دورية على الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق للمستخدم. يُرجى من المستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى على الموقع الإلكتروني يُعتبر غير قانوني أو غير مقبول أو تشهيري أو قذفي أو فاحش أو مضايق أو منتهك للخصوصية أو مسيء أو احتيالي أو مخالف لأي معتقدات دينية أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو مخالف لأي قانون معمول به، عبر البريد الإلكتروني report@go-mmt.com، وعند استلام هذا البلاغ، تحتفظ ميكمايتريب بالحق في اللقيام بالتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة.

قد تقوم شركة "ميكمايتريب" بتوفير رموز خصم أو قسائم شرائية أو إطلاق مبادرات ترويجية متنوعة (يُشار إليها إجمالياً باسم "العروض الترويجية") من وقت لآخر، حيث يتاح للمستخدمين الاستفادة منها عبر المنصة الإلكترونية للحصول على خصومات عند توفرها. وتُعتبر كافة العروض الترويجية المعروضة عبر الموقع الإلكتروني أو منافذ البيع التابعة بمثابة "دعوةً لتقديم عروض"، ويحقّ لـ ميكمايتريب، وفقًا لتقديرها المُطلق، إضافة أو تغيير أو سحب العروض الترويجية دون إشعار مُسبق.

ما لم تُصرّح شركة "ميكمايتريب" صراحةً بدورها كبائع في حالات محددة ، فإنها لا تزاول عملها إلا في صفة الوسيط الذي يقتصر دوره على التيسير بين المستخدمين ومقدمي الخدمات المعنيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: شركات الطيران، والفنادق، وغيرها من مقدمي الخدمات (يُشار إليهم بشكل إجمالي بمصطلح "مقدمي الخدمات").

ويتحمّل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن أفعالهم عند استخدام الخدمات المُشتراة، وتتنصل شركة "ميكمايتريب" صراحةً من أي مسؤولية قد تنتج عن هذه الأفعال أو تترتب عليها.

عند القيام بإجراءات الحجز، يُقرّ المستخدم بأن شركة "ميكمايتريب" لا تقدم سوى منصة تقنية وسيطة لتسهيل حجز الخدمات والمنتجات من قِبَله، على أن يتم إبرام العقد النهائي للخدمة بشكل مباشر بين المستخدم ومقدّم الخدمة المعني. وبالتالي، فإن المسؤولية النهائية تقع على عاتق مقدّم الخدمة المعني، وليس على "ميكمايتريب". كما يُقرّ المستخدم ويُؤكّد أن مخالفة القواعد واللوائح التي يضعها مقدّم الخدمة قد تؤدي إلى إلغاء التذكرة و/أو الحجز.

تنحصر مسؤولية "ميكمايتريب" في ضمان حصول المستخدم على تأكيد الحجز من مقدم الخدمة وفقاً لاختياراته المحددة. وفي حال تعذر إتمام تأكيد الحجز بسبب ظروف فنية خارجة عن الإرادة (كاضطرابات الشبكة أو فشل الاتصال بالمنصات الخارجية بما في ذلك بوابات الدفع والأنظمة المصرفية أو أي أعطال تقنية مماثلة)، فإن التزام "ميكمايتريب" ينحصر في استرداد المبالغ المالية التي تم تحصيلها من المستخدم إن وجدت. ويُعتبر هذا الاسترداد بمثابة إبراء تام لـ"ميكمايتريب" من أي التزامات أخرى مرتبطة بتلك المعاملة، بينما يبقى المستخدم وحده مسؤولاً عن أي التزامات إضافية قد تنتج عن ذلك.

تقع المسؤولية الكاملة عن أي مشكلات أو استفسارات قد تنشأ للمستخدم أثناء استخدام الخدمات المقدمة حصراً على عاتق مقدم الخدمة المعني. ولا تتحمّل "ميكمايتريب" صراحةً أي مسؤولية ناتجة عن أفعال أو تقصيرات أو أخطاء أو تصريحات أو ضمانات أو انتهاكات أو إهمال صادر عن أي من مقدمي الخدمات، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن حالات الإلغاء أو إعادة الجدولة أو التأخير في تنفيذ الخدمات المشار إليها.

ما لم تُصرّح "ميكمايتريب" بخلاف ذلك، فهي لا تتحمّل أي مسؤولية ولا تقدم ضمانات بشأن جودة الخدمات أو ملاءمتها أو توافرها، كما يقدّمها مقدّمو الخدمات.

وتُخلي "ميكمايتريب" مسؤوليتها صراحةً في حال عدم توفّر الخدمة محل الحجز أو نفادها عند إتمام المعاملة عبر المنصة.

ويُقرّ المستخدم بأن جميع المعلومات المعروضة على المنصة واردة من مقدّم الخدمة المعني، وتتخلى "ميكمايتريب" تمامًا عن أي مسؤولية تنشأ عن عدم دقتها أو نقصها أو مخالفتها لأي أنظمة أو لوائح سارية المفعول.

يتفهم المستخدم جيدًا أن استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة يخضع لمسؤوليته الشخصية الكاملة، لذا يُوصى بمراجعة تفاصيل الخدمات بدقةٍ وتمحيصٍ قبل إتمام أي حجز، إذ إن إجراء الحجز يُلزمهم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في تأكيد الحجز أو وثيقة الحجز النهائية. كما ينبغي الاطلاع على هذه الشروط في ضوء اتفاقية المستخدم وسياسات الخدمة والأنظمة المطبقة من قِبل مقدمي الخدمات المعنيين، وفقًا لما هو منشور ومُحدد على الموقع الإلكتروني.

إذا أراد المستخدم إتمام حجز نيابةً عن طرف ثالث - وكان مفوَّضًا قانونيًا بذلك - فإنه يتحمَّل مسؤولية إعلام هذا الطرف ببنود اتفاقية المستخدم، بما في ذلك كافة القواعد والقيود المرتبطة بها. ويتعهد المستخدم بالتقيد بجميع الإجراءات والتوجيهات - بما فيها أي تعديلات تُدخل عليها بين الحين والآخر - المتعلقة باستخدام الخدمات المقدمة عبر ميكمايتريب كما يلتزم بالامتثال لكافة القوانين والأنظمة واللوائح الصادرة عن أي جهة تشريعية أو تنظيمية أو قضائية مختصة، سواءً فيما يخص استخدام الخدمات أو تنفيذ أي معاملة.

يوافق المستخدم على عدم استخدام الخدمات والموقع الإلكتروني أو السماح لأطراف ثالثة باستخدامهما لأي غايات تتعارض مع ما ورد في اتفاقية المستخدم هذه. كما يلتزم المستخدم بمنع الأطراف الثالثة من القيام بأي من الأمور التالية:

• إتمام حجوزات وهمية أو حجوزات على سبيل التوقع. يجوز لـ ميكمايتريب إلغاء جميع التأكيدات المرتبطة بحجوزات متعددة إلى وجهة واحدة أو أكثر في تاريخ واحد أو تواريخ متقاربة، بما في ذلك من قِبل مزود الخدمة، دون إشعار مسبق؛
• الكشف عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو إعادة بيعها لأي أطراف ثالثة؛
• استخدام الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من الخدمات لأي أغراض تجارية غير مصرح بها؛
• القيام بأي حجوزات قائمة على المضاربة أو التزييف أو الاحتيال؛
• الوصول إلى أي محتوى أو معلومات على الموقع الإلكتروني أو مراقبتها أو نسخها - سواءً عبر أدوات آلية (مثل الروبوتات أو برامج الزحف أو أداة الكشط) أو يدوياً - لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي مسبق وصريح من ميكمايتريب؛
• إتلاف أو تعطيل أو إضعاف أو تغيير أو التحايل على أو زيادة العبء أو اتخاذ أي إجراء يفرض أو قد يفرض، وفقًا لتقديرنا، حملاً كبيرًا بشكل غير معقول أو غير متناسب على البنية التحتية لـ ميكمايتريب؛
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع لأي ميزات أو خدمات تقدمها ميكمايتريب؛
• الحصول على أو محاولة الحصول على أي معلومات بوسائل غير مصرح بها صراحةً عبر الموقع الرسمي؛
• إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات متاحة على الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية أو تنافسية؛
• تشويه أو تغيير أو التدخل في "مظهر" الواجهة الأمامية للموقع الإلكتروني أو الكود البرمجي الأساسي؛
• "تأطير" أو "نسخ" أو دمج أي جزء من الموقع الإلكتروني ضمن أي منصة أو موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا؛
• تداول أو نشر مواد - بصورة مباشرة أو غير مباشرة، تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث؛
• انتحال الهوية أو التمويه عن الانتماء بغرض التضليل أو الاحتيال، أو القيام بأي أفعال غير مشروعة لتحقيق أهداف غير قانونية؛
• إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى أي أطراف ثالثة؛
• تحميل فيروسات أو برامج خبيثة أو أي أكواد ضارّة أخرى على أنظمة ميكمايتريب؛
• التصرف بطريقة قد تُلحق الضرر بالموقع الإلكتروني أو ميكمايتريب أو بسمعة ميكمايتريب ؛
• استخدام الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني بما يُخالف أي قوانين سارية، بما في ذلك الحقوق القانونية للآخرين - ويشمل ذلك تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى، يحق لـميكمايتريب - في حال مخالفتك لهذه الشروط أو تصرفك بشكل غير لائق - أن تتخذ الإجراءات التالية:

• تحذيرك من انتهاكك لهذه الشروط والأحكام، وطلب التوقف عن هذا السلوك؛
• اتخاذ تدابير (بما في ذلك إنهاء أو تعليق أو تقييد وصولك) إلى الموقع الإلكتروني ومنعك من استخدامه؛
• إلغاء أي حجوزات لديك مع ميكمايتريب؛
• الإبلاغ عن أنشطتك إلى مزود خدمة الإنترنت أو الجهات المختصة؛ و/أو
• اتخاذ إجراء قانوني ضدك.

يتعين على المستخدم عند إتمام عملية التسجيل اختيار كلمة مرور فريدة للوصول إلى حسابه الشخصي، مع تحمله المسؤولية الكاملة عن حفظ بيانات الدخول بسريّة تامة وعن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه. ويجب على المستخدم إبلاغ شركة ميكمايتريب خطياً وبشكل فوري عن أي استخدام غير مُرخّص لكلمة المرور أو بيانات الاعتماد الخاصة به أو أي انتهاك آخر لإجراءات الأمن. لن تكون ميكمايتريب مسؤولة عن أي خسارة قد يتكبدها المستخدم نتيجة الاستخدام غير المصرح به لكلمة المرور أو بيانات الاعتماد، سواء بعلم المستخدم أو بدونه. ولا يجوز للمستخدم استخدام حساب أي شخص آخر في أي وقت، دون موافقة صريحة مسبقة. ويجب الإبلاغ عن أي فقدان أو إساءة استخدام لبيانات اعتماد تسجيل الدخول فور اكتشافه عبر البريد الإلكتروني:privacy@go-mmt.com

يُقرّ المستخدم بأنّ لشركة ميكمايتريب الحق في استخدام كافة البيانات الشخصية (كما هي مُحددة في سياسة الخصوصية) التي يتم إرسالها عبر خدماتها أو موقعها الإلكتروني أو أي قنوات بيع أخرى، وذلك وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية المعمول بها والأنظمة والقوانين السارية. ويتعهد المستخدم بضمان دقة وحداثة جميع البيانات الشخصية المقدمة، كما يضمن حصوله على كافة الموافقات والتصاريح اللازمة لتمكين الشركة من استخدام هذه المعلومات بما يتوافق مع بنود اتفاقية المستخدم هذه، وسياسة الخصوصية، والتشريعات النافذة.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن كافة الرسوم والتكاليف والضرائب وأية التزامات مالية ناشئة عن استخدام الخدمة، وفقًا لما تقتضيه القوانين والأنظمة السارية. تحتفظ ميكمايتريب بحقها في فرض رسوم إضافية، بما في ذلك رسوم الراحة إلى جانب تكلفة الحجز الأساسية المقررة من قِبَل مقدمي الخدمة. كما تحتفظ ميكمايتريب بالحق في مراجعة وتعديل هذه الرسوم دوريًا وفقًا لما تراه مناسبًا. وسيتم إخطار المستخدم بشكل واضح بأي رسوم إضافية، بما في ذلك تلك الناتجة عن التعديلات، قبل إتمام تأكيد الحجز أو تحصيل أي مبالغ مالية منه.

في حال ثبوت أي نقص في مبلغ الحجز أو الضرائب أو الرسوم القانونية أو رسوم الراحة أو أي التزامات مالية أخرى، سواءً كان ذلك ناتجًا عن خطأ فني أو أي سبب آخر، فإن ميكمايتريب تحتفظ بحقها الكامل في خصم المبلغ المتبقي، أو مطالبة المستخدم به. ويجب على المستخدم دفع هذا المبلغ فورًا دون أي تأخير أو مماطلة. وفي حال اكتشاف النقص قبل استخدام الخدمة، يحق لـ ميكمايتريب إلغاء الحجز بشكلٍ تلقائي إذا لم يقم المستخدم بتسديد المبلغ المطلوب بالكامل قبل الموعد المحدد لاستخدام الخدمة.

يتحمل المستخدم أية زيادات في السعر الإجمالي للحجز قد ينتج عن تعديل معدلات الضرائب القائمة أو فرض أي رسوم حكومية جديدة من قبل الجهات المختصة. وتحتفظ ميكمايتريب بالحق في تطبيق هذه التعديلات الضريبية أو الرسوم الإضافية فوراً ودون اشتراط إعلام مسبق، مع الاحتفاظ بحقها في تطبيقها بأثر رجعي في الحدود التي يسمح بها النظام القانوني المعمول به. كما يجوز أن تكون بأثر رجعي، ولكن وفقًا للقانون الساري.

في الحالات النادرة التي لا يتم فيها تأكيد الحجز لأي سبب من الأسباب، ستقوم ميكمايتريب بمعالجة استرداد مبلغ الحجز الذي دفعه المستخدم وإبلاغه بذلك. لا تكون ميكمايتريب مُلزمة بتوفير حجز بديل أو تعويض أو استبدال الحجز غير المؤكد. ستُعامل جميع الحجوزات اللاحقة كمعاملات جديدة. أما فيما يخص عمليات الاسترداد، فستتم تسويتها وفقًا للشروط والسياسات المعمول بها من قِبَل مقدم الخدمة وميكمايتريب، بحسب كل حالة على حدة.

يوافق المستخدم ويقرّ بأن جميع المدفوعات ستُدفع فقط إلى الحسابات المصرفية لشركة ميكمايتريب. ولن تطلب ميكمايتريب أو وكلاؤها أو ممثلوها أو موظفوها من العميل تحويل أي أموال إلى أي حساب خاص أو إلى حساب غير مملوك لها. ويوافق المستخدم على أن ميكمايتريب غير مسؤولة في حال تحويل أي مبلغ مقابل أي حجز أو معاملة إلى أي حساب مصرفي غير مملوك لها بشكل قانوني أو إلى أي حساب شخصي لأي شخص. ولا يحق للمستخدم استرداد أي مبلغ من ميكمايتريب حوّله إلى أي طرف ثالث.

يتعهد العميل بالمحافظة التامة على سرية بياناته الشخصية الحساسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رقم بطاقة الائتمان/الخصم ورمز التحقق من البطاقة (CVV) وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ومعرفات المستخدم وكلمات المرور وغيرها مع أي شخص، بما في ذلك وكلاء أو موظفي أو ممثلي ميكمايتريب. يجب على المستخدم إبلاغ ميكمايتريب فورًا في حال طلب أيٍّ من موظفي أو ممثلي وكلائها هذه المعلومات. لا تتحمل ميكمايتريب مسؤولية أي خسارة يتكبدها المستخدم نتيجة مشاركة هذه المعلومات.

سيتم دائمًا إعادة أي مبالغ مستردة، في حال توفرها، على الحجوزات الملغاة و/أو المفقودة إلى الحساب أو وسيلة الدفع المستخدمة خلال الدفع (كبطاقة الائتمان أو المحفظة الإلكترونية) التي تم من خلالها تسديد سعر الحجز لهذا الحجز.

لا تتحمل شركة ميكمايتريب، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولية تخلف المستخدم عن رحلته أو عدم حضوره أو أي حجوزات غير مستخدمة. يتم استرداد المبلغ، إن وُجد، وفقًا لسياسة مزود الخدمة المعمول بها، ويُدفع للمستخدم عند استلامه من مزود الخدمة. كما توصي الشركة المستخدم بتقديم طلب استرداد المبلغ خلال 180 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول الفائت (ما لم يحدد مزود الخدمة مدة أقصر)، حيث تُلغى بعد هذه الفترة جميع المطالبات المتعلقة بالحجوزات غير المستخدمة أو حالات التخلف عن الحضور.

تخضع الحجوزات التي يجريها المستخدم عبر ميكمايتريب لسياسة الإلغاء المعمول بها، والموضحة في تأكيد الحجز أو التي يتم إبلاغه بها كتابيًا، سواء من قِبل ميكمايتريب أو من قِبَل مُقدم الخدمة المعني.

قد تُوفِّر ميكمايتريب طرق دفع مُختلفة على الموقع الإلكتروني لإجراء المعاملات، مثل بطاقات الائتمان/الخصم من بنوك مُختلفة، وخدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من جميع البنوك الرئيسية، ومحفظة ميكمايتريب ومحافظ الجهات الخارجية، وبطاقات الهدايا، وغيرها.

سيتم الاحتفاظ بأي أموال يتم إيداعها في محفظة ميكمايتريب (حيثما ينطبق ذلك) من قبل المستخدم بنفس الشكل والعملة التي تم إيداعها بها، ويجوز للمستخدم استخدام هذا المبلغ فقط كوسيلة لإجراء المدفوعات للحجوزات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني، وفقًا لاتفاقية المستخدم.

ستقوم ميكمايتريب بإرسال تأكيد الحجز ومعلومات مسار الرحلة والإلغاء وتأكيد الدفع وحالة الاسترداد وتغيير الجدول أو أي معلومات أخرى ذات صلة بالمعاملة أو الحجز الذي أجراه المستخدم، عبر الرسائل النصية القصيرة وتطبيقات المراسلة عبر الإنترنت مثل واتساب والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال بديلة أخرى يقدمها المستخدم وقت الحجز. ومع ذلك، لا تتحمل ميكمايتريب أي مسؤولية فيما يتعلق باستلام المستخدم لهذه الرسائل أو عدم استلامها.

كما يجوز لـ ميكمايتريب التواصل مع المستخدم عبر الوسائل المذكورة أعلاه بخصوص أي حجوزات معلقة أو غير مكتملة، وذلك لاستيضاح تفضيلاته بشأن إتمام الحجز، وتقديم المساعدة اللازمة له في هذه العملية.

يوافق المستخدم بموجب هذا، دون قيد أو شرط، على أن تكون هذه الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة، وتطبيقات المراسلة عبر الإنترنت مثل واتساب، والمكالمات الصوتية، والبريد الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى تستخدمها ميكمايتريب:

• بناءً على طلب وتفويض المستخدم؛
• متوافقة مع الإرشادات ذات الصلة الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) أو أي جهة أخرى في المملكة العربية السعودية.

يلتزم المستخدم بتعويض ميكمايتريب عن جميع أنواع الخسائر والأضرار التي تتكبدها ميكمايتريب نتيجة أي إجراء تتخذه الهيئة أو أي جهة أخرى نتيجة أي شكوى خاطئة يقدمها المستخدم على ميكمايتريب فيما يتعلق بالمراسلات المذكورة أعلاه، أو بسبب خطأ في رقم أو عنوان بريد إلكتروني قدمه المستخدم لأي سبب كان.