2. الاستخدام خارج الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية

يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة الدولية لأعمالنا، فقد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية إلى الشركات التابعة لنا أو إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك إلى دول لم يتم منحها حالة التوافق من قبل هيئة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية و/أو التي تطبق قوانين لحماية البيانات تختلف عن تلك السارية في بلد إقامتك.

نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مثل هذه الدول فقط عندما نكون قد طبقنا تدابير حماية مناسبة لضمان بقاء بياناتك الشخصية محمية وآمنة.

سيتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها بشكل أساسي في الهند، وفي ولايات قضائية أخرى حيث يمكن لطرف ثالث تعاقدت معه أم أم تي أن يعالج البيانات نيابةً عنها. قد تختلف قوانين حماية البيانات في الهند أو في تلك الولايات القضائية عن قوانين حماية البيانات في بلد إقامتك.باستخدامك لقنوات البيع وخدماتنا، فإنك تمنح أم أم تي موافقتك الصريحة على نقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، ومعالجتها للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت من سكان الاتحاد الأوروبي ولديك مخاوف تتعلق بالخصوصية أو ترغب في سحب موافقتك على معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@go-mmt.com. ومع ذلك، إذا كانت معالجة بياناتك ضرورية لتقديم الخدمات، مثل حجز باقات العطلات الدولية، فقد لا نتمكن من تأكيد أو إتمام حجزك. فعلى سبيل المثال، مشاركة بعض التفاصيل الشخصية (مثل معلومات الاتصال، الجنس، التفضيلات الغذائية، الحالات الطبية، وغيرها) مع مقدمي الخدمات أو الفنادق ضرورية لتنظيم رحلتك بشكل مناسب.سحب موافقتك قد يؤدي إلى: عدم تمكننا من خدمتك بالشكل المطلوب، مما قد يؤدي إلى رفض الحجز.الحد من قدرتنا على متابعة الحجز الحالي، مما قد يؤثر على رحلتك أو يؤدي إلى إلغائها.

3. نوع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

يتم جمع البيانات الشخصية، كما هو مذكور أدناه، لكي نتمكن من تقديم الخدمات التي قمت باختيارها، وكذلك للوفاء بالتزاماتنا تجاه الأطراف الثالثة بموجب اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. تقوم أم أم تي بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك عندما تقوم بـ: الدخول إلى/أو استخدام المنصة (الموقع أو التطبيق) و/ أو استخدام خدماتنا و/أو التفاعل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال أي من قنوات البيع الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك الجهات المعنية بترتيبات سفرك (مثل شركات الطيران ومشغلي المطارات وهيئات الجمارك والهجرة)، بالإضافة إلى مزودي الخدمات المتعاقدين معنا لتقديم خدمات لك.

تقوم أم أم تي بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عند تسجيلك في المنصة، بما في ذلك:

• معلومات الهوية الشخصية (مثل الاسم والجنس والحالة الاجتماعية والديانة والعمر)
• معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني والعناوين البريدية ورقم المسافر الدائم ورقم الهاتف و/أو رقم الفاكس)
• تفاصيل الحساب البنكي
• وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام التسجيل على المنصة (مثل معلومات الدخل، معلومات الفواتير وسجل الدفع وما إلى ذلك).

كما تقوم أم أم تي بجمع البيانات الشخصية خلال تفاعلك معنا واستخدامك لخدماتنا، ويعتمد نوع البيانات الشخصية على طبيعة الخدمة المقدّمة، وتشمل:

• معلومات الحجز (مثل تفاصيل السفر ورقم الرحلة ورقم بي أن آر والحجوزات والمرافقين وتفضيلات السفر وغيرها).
• معلومات متعلقة بالأمان، بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني وغيرها من بيانات تسجيل الدخول.
• معلومات الشراء والدفع، مثل سجلات شراء خدمات السفر والأسعاروسجلات الفواتير وسجلات الدفع وطريقة الدفع واسم صاحب البطاقة أو الحساب ومبلغ وتاريخ الدفع.
• معلومات عن المسافرين المرافقين أو أي مسافرين آخرين قمت بالحجز لهم عبر المنصة. وفي هذه الحالة، أنت تُقر وتؤكد أن كل من هؤلاء الأشخاص قد وافقوا على قيامك بمشاركة معلوماتهم معنا، وعلى مشاركتنا لها لاحقًا مع مزودي الخدمة المعنيين.
• ) على الرغم من أن أم أم تي تسعى للحد من جمع أو معالجة البيانات الشخصية الحساسة (مثل العرق والأصل العرقي والديانة والحالة الصحية والتوجه الجنسي وأو المعلومات البيومترية)، إلا أنه قد يتم جمع معلومات حساسة مثل معلوماتك الصحية أو حالة تلقي لقاح كوفيد-19 أو الشهادة الخاصة بذلك، في حال كان ذلك مطلوبًا لتقديم بعض الخدمات أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية. كما قد يتم جمع معلوماتك البيومترية أثناء إجراءات التفتيش الأمني.

قد تقوم أم أم تي أيضًا بجمع بياناتك الشخصية من:

• مصادر متاحة للعامة
• أطراف ثالثة (مثل شركائنا في مجال السفر).
• منصات التواصل الاجتماعي (مثل اسمكر وعنوان بريدك الإلكتروني وقائمة الأصدقاء وصورة ملفك الشخصي وأو أي معلومات أخرى متاحة حسب إعدادات حسابك).

تقوم أم أم تي أيضًا بجمع البيانات التي تنشئها بنفسك أو من طرف ثالث وتختار تخزينها على خوادمنا، مثل ملفات الصور أو الوثائق. عند الإمكان، نوضح لك الحقول المطلوبة (الإلزامية) والحقول الاختيارية. عدم تقديم البيانات الإلزامية قد يؤدي إلى:

• عدم قدرة أم أم تي على تنفيذ طلباتك أو الرد على استفساراتك أو تقديم خدمات معينة.
• عدم توافر بعض خصائص المنصة لك، مما قد يؤثر سلبًا على تجربتك العامة.

وتقوم أم أم تي بجمع ومعالجة بيانات شخصية إضافية أثناء زيارتك أو دخولك أو استخدامك للمنصة أو تواصلك معنا لحل الاستفسارات، وتشمل هذه البيانات:

المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وعلامات البيكسل (Pixel Tags) والتقنيات الأخرى ونوع الجهاز المستخدم والمعلومات الديموغرافية وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومزود خدمة الإنترنت وسجل التصفح وهوية الجهاز وشركة الاتصالات والاتصال اللاسلكي واي فاي ومعرف مجموعة الخدمة (SSID) والمعلومات المجمعة بشكل مجمع أو مجهول وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها بنفسك.

4. الغرض والأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نحن بحاجة إلى جمع البيانات الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها. لن نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية إلا إذا كان لدينا أساس قانوني لذلك بموجب قوانين حماية البيانات أو الخصوصية المعمول بها. ويعتمد الأساس القانوني على السبب أو الأسباب التي من أجلها تم جمع البيانات الشخصية المعنية أو التي تتطلب استخدام بياناتك الشخصية. وتشمل الأسس القانونية ما يلي:

تنفيذ الاتفاقية المبرمة بيننا وبينك وعندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني ولمصالحنا المشروعة (مثل تشغيل وتحسين أعمالنا)، و/أو بموافقتك الصريحة. إذا كان الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو الموافقة، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يعني ذلك أننا لن نتمكن من تقديم بعض أو جميع الخدمات التي طلبتها. وتبقى جميع الخدمات التي تم تقديمها قبل سحب الموافقة صحيحة وقانونية (ولا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها). فيما يلي بيان بالأغراض التي من أجلها نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، مع توضيح نوع البيانات المستخدمة في كل حالة. تلتزم أم أم تي بعدم معالجة البيانات الشخصية لاحقًا بطريقة تتعارض مع الأغراض التي جُمعت من أجلها. وإذا دعت الحاجة إلى معالجة بياناتك الشخصية لغرض آخر غير متوافق، فسنقوم، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، بإشعارك بذلك والحصول على موافقتك قبل القيام بأي معالجة جديدة.

5. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية

قد يتم استخدام البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها بالطرق التالية:

أ. لغرض إجراء الحجز:

عند إجراء الحجز، قد نستخدم بياناتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل الدفع (مثل اسم صاحب البطاقة، رقم بطاقة الائتمان/الخصم (بشكل مشفّر) وتاريخ الانتهاء وتفاصيل الحساب البنكي وتفاصيل المحفظة) التي شاركتها معنا وسمحت بجمعها. كما قد نستخدم معلومات قائمة المسافرين المرتبطة بحسابك أو المخزنة فيه. يتم عرض هذه المعلومات لك في وقت الحجز لتسهيل إتمام العملية بسرعة.

ب. نستخدم بياناتك الشخصية أيضًا لأغراض متعددة، منها على سبيل المثال لا الحصر:

تلبية ترتيبات السفر الخاصة بك وتقديم الخدمات التي طلبتها. إرسال تأكيدات الحجز عبر الرسائل النصية أو الواتساب أو أي وسيلة مراسلة أخرى وإدارة عملية الصعود للطائرة وتأكيد الحجز مع مزودي الخدمات المعنيين وإرسال تحديثات الحالة والمراسلات الخدمية وإعلامك بأي تغييرات أو تحديثات على حجزك وتمكين فريق خدمة العملاء من التواصل معك عند الحاجة وتخصيص محتوى موقعنا الإلكتروني وطلب مراجعات حول الخدمات أو اقتراحات لتحسينها وإرسال رسائل أو رسائل تحقق بالبريد الإلكتروني والتحقق من صحة حسابك لمنع أي إساءة استخدام والتواصل معك في مناسبات مثل عيد ميلادك أو ذكرى زواجك لتقديم عروض أو هدايا خاصة وصيانة وتحسين موقعنا وتجربة المستخدم وحماية معلوماتك والمنصة وإدارة أنظمتنا التقنية (مثل الكشف عن الأنشطة الاحتيالية والامتثال للقوانين) وتحليل اهتماماتك في السفر أو الحجز وتقديم عروض ترويجية وكوبونات وخصومات ولأغراض إدارية وتنظيمية . وفي بعض الحالات، نقوم بالتحقق من معلومات العملاء، بما في ذلك المعلومات الائتمانية ولأغراض مثل الكشف عن الاحتيال أو تقديم خدمة "الحجز بالدين".

ج. لإجراء الاستبيانات:

نحن نُقدّر آراء وملاحظات المستخدمين، ونقوم بإجراء استبيانات دورية عبر الإنترنت أو بشكل مباشر. المشاركة في هذه الاستبيانات اختيارية تمامًا. عادةً ما يتم تجميع المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها لتحسين الموقع وقنوات البيع الأخرى والخدمات، ولتطوير محتوى وعروض أكثر جاذبية للمستخدمين. تكون هوية المشاركين في هذه الاستبيانات مجهولة ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.

د. لأغراض التسويق، الأبحاث والبرامج:

عند الحصول لنا على موافقتك، سنرسل لك اتصالات تسويقية (بما في ذلك العروض الترويجية وبرامج المكافآت)، وأبحاث وبرامج تهدف إلى: التعرف على تفضيلاتك تطوير البرامج وتحسين تجربتك كمستخدم.

تقوم أم أم تي في كثير من الأحيان برعاية عروض ترويجية تُتيح للمستخدمين فرصة الفوز بجوائز سفر مميزة. لن نسمح لشركاتنا التابعة أو أي طرف ثالث بإرسال اتصالات تسويقية لك إلا إذا وافقت على تلقيها. قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها لهذا الغرض: معلومات الاتصال وإجابات على أسئلة الاستبيانات. ونستخدم هذه البيانات لإخطار الفائزين بالمسابقات وكذلك لتحسين العروض والخدمات والمنتجات.

كمستخدم مسجل، وإذا وافقت على الشروط، ستتلقى من وقت لآخر تحديثات منا تتعلق بعروض الأسعار، والخدمات الجديدة من أم أم تي، وعروض أخرى مميزة (مثل الخصومات على تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق وباقات العطلات وتأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى). بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى نشرات إخبارية عبر البريد الإلكتروني وعروضًا حصرية. يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على تلقي هذه الرسائل الترويجية. كل رسالة تسويقية مرسلة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على خيار "إلغاء الاشتراك" والذي يمكنك استخدامه لإيقاف استقبال المزيد من هذه الرسائل. كما يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:privacy@go-mmt.com. ومع ذلك، سنستمر في إرسال المعلومات الأساسية المتعلقة بالخدمات التي اشتريتها لإبقائك على اطلاع دائم بها.

6. روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن الموقع روابط إلى أطراف ثالثة (بما في ذلك مواقع إلكترونية أو تطبيقات خاصة بمزودي خدمات أم أم تي أو شركائها التجاريين أو المعلنين أو الرعاة أو أي أطراف خارجية أخرى). نطاق سياسة الخصوصية هذه يقتصر فقط على المنصة ولا ينطبق على أي روابط خارجية قد تقوم بالوصول إليها من خلال المنصة.

تقوم أم أم تي بتوفير هذه الروابط لراحتك فقط ولا تعني تأييدها أو إدارتها لهذه الروابط، كما أنها غير مسؤولة عن محتواها أو سياسات الخصوصية والمعلومات المعمول بها فيها. نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية لها. إن استخدام أي رابط لطرف ثالث من قبل المستخدم يكون على مسؤوليته الشخصية بالكامل، ولا تتحمل أم أم تي أو أي من الشركات التابعة لها أي مسؤولية أو التزام عن ذلك الاستخدام.

7. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

ستحتفظ شركة أم أم تي ببياناتك الشخصية على خوادمها طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمع هذه البيانات ومعالجتها من أجلها (بما في ذلك الاحتفاظ بها لفترة تمكّننا من التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات أو مخاوف تتعلق بالخدمات المقدمة). وفي بعض الحالات، قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترات أطول، على سبيل المثال، عندما يُطلب منا ذلك بموجب متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية (بما في ذلك لحماية المصالح الحيوية للمستخدم).عند عدم الحاجة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية، سنتأكد من أنه تم حذفها بطريقة آمنة أو إخفاء هويتها بشكل دائم (anonymized).وفي حال رغب المستخدم بحذف حسابه، يمكنه القيام بذلك من خلال هذا الرابط.

8. مع من نشارك بياناتك الشخصية

قد نشارك/نُفصح عن بياناتك الشخصية داخليًا مع شركاتنا التابعة و/أو أطراف ثالثة أخرى لتوفير الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يقدمونها. نلتزم بإجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية عند مشاركتها معهم من أجل المعالجة. وعند الاقتضاء، نُبرم اتفاقيات ملزمة مع هذه الأطراف ونتطلب منهم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة فقط، مع الحفاظ على السرية واتخاذ تدابير أمنية مناسبة.

أ. سلطات الجمارك والهجرة:

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الرقابية وسلطات الجمارك والهجرة لأي بلد ضمن خط سير الرحلة (بما في ذلك بلد المنشأ والمقصد ومحطات التوقف والدول التي يتم التحليق فوقها للوصول إلى الوجهة).

ب. مزودو الخدمات والموردون:

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة النهائيين مثل شركات الطيران، الفنادق، مقدمي خدمات الحافلات، تأجير السيارات، السكك الحديدية أو أي موردين آخرين مسؤولين عن تنفيذ الحجز و/أو تقديم الخدمات المطلوبة. عند قيامك بالحجز عبر أم أم تي، فإنك تُفوضنا بمشاركة بياناتك مع هؤلاء المزودين. تجدر الإشارة إلى أن أم أم تي لا تخول هؤلاء المزودين باستخدام بياناتك لأي غرض آخر سوى تنفيذ الخدمة. ومع ذلك، فإن كيفية استخدام هؤلاء المزودين للبيانات تقع خارج نطاق سيطرتنا، حيث يعالجون البيانات بصفة "مراقبين مستقلين"، وبالتالي لا يمكن تحميل أم أم تي أو الشركات التابعة لها المسؤولية عن ذلك. لذا يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة قبل مشاركة أي معلومات معهم.

أ. سلطات الجمارك والهجرة:

بهدف تحسين التخصيص وكفاءة الخدمة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الكيانات التابعة لنا أو المرتبطة بنا والذين يحتاجون إلى الوصول لتقديم الخدمات، وذلك ضمن ظروف آمنة وخاضعة للرقابة. في حال تم الاستحواذ على أصول أم أم تي، فقد يتم نقل معلومات العملاء إلى الكيان المستحوذ، حسب طبيعة عملية الاستحواذ. كما أنه كجزء من خطط التوسع أو إعادة الهيكلة، قد يتم نقل بيانات العملاء إلى كيان آخر في حال بيع/نقل/تخصيص أي جزء من أعمالنا.

د. شركاء الأعمال والبائعون الخارجيون:

قد نشارك بياناتك مع شركائنا مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّفك. وقد يقوم هؤلاء الشركاء أيضًا بـ: جمع معلومات من جهازك مباشرة مثل عنوان IP، معرّف الجهازومعرّف الإعلان نوع المتصفح أو نظام التشغيل. دمج المعلومات الواردة من أم أم تي مع بيانات تم جمعها من مواقع أو خدمات أخرى. وضع أو التعرف على ملفات تعريف ارتباط (cookies) فريدة في متصفحك.

كما قد نشارك بياناتك الشخصية المُفلترة مع شركاء أعمالنا لتقديم عروض أو خدمات مخصصة مثل بطاقات ائتمان مشتركة، تأمين السفر، تغطية ضد فقدان المحفظة، أو غيرها. إذا اخترت استخدام تلك الخدمات، فستخضع لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بالشريك. تستخدم أم أم تي أيضًا أطرافًا ثالثة لأداء مهام معينة مثل معالجة المدفوعات، استضافة البيانات، منع الاحتيال، معالجة البيانات، التحليل الإحصائي، التسويق، والدعاية. تُشارك البيانات في هذه الحالات مع ضمانات السرية، ولأغراض محددة فقط.

كما نستخدم البيانات غير المُعرّفة بشكل إجمالي أو مجهول الهوية لأغراض التحليل وتحسين جودة الخدمات. وقد تتم مشاركة المعلومات الإحصائية المجمّعة مع شركاء مثل الموردين، المعلنين أو الشركاء التجاريين المحتملين. وفي بعض الحالات، تستعين أم أم تي بأطراف خارجية لإجراء أبحاث أو استطلاعات رأي، وتشارك معهم المعلومات اللازمة بموجب اتفاقيات سرية.

هـ. المستشارون المهنيون:

قد نشارك بياناتك مع مستشارين مهنيين خارجيين مثل المحاسبين، المدققين، أو المحامين، وذلك بموجب التزامات تعاقدية صارمة بالحفاظ على السرية.

و. شركات بطاقات الائتمان والوكالات المرجعية:

قد تتم مشاركة بياناتك مع شركات بطاقات الائتمان والوكالات المرجعية أو الجهات المعنية لمعالجة المدفوعات أو التحقق من الجدارة الائتمانية.

ز. الإفصاح عن المعلومات:

إضافة إلى الحالات أعلاه، قد تُفصح أم أم تي عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر من جهة تنفيذية أو قضائية. لممارسة أعمالنا التجارية. لأغراض تنظيمية أو مراجعة داخلية أو الامتثال. لحماية أنظمتنا التقنية. للدفاع عن حقوقنا أو حقوق موظفينا أو ممتلكاتنا أو عندما يكون لدينا سبب للاعتقاد بوجود تهديد أو أذى. قد تتم عمليات الإفصاح أو التخزين دون علمك، وفي هذه الحالة لا تتحمل أم أم تي أو أي من الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار قد تنجم عن ذلك.

9. المحتوى الذي يُنشئه المستخدم

توفر أم أم تي لمستخدميها خيار مشاركة تجاربهم من خلال كتابة المراجعات والتقييمات والإجابة على أسئلة استطلاعية عامة. كما يُمكن للعملاء طرح أسئلة حول خدمة تقدمها أم أم تي ، أو الرد على أسئلة طرحها مستخدمون آخرون. قد تقوم أم أم تي أيضًا بالاستعانة بطرف ثالث للتواصل معك وجمع ملاحظاتك بشأن الحجز الذي أجريته مؤخرًا. علمًا بأن المشاركة في عملية تقديم الملاحظات اختيارية بالكامل، إلا أنك قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني، إشعارات عبر التطبيق، رسائل قصيرة SMS وواتساب أو أي وسيلة مراسلة أخرى، تطلب منك مشاركة رأيك أو الإجابة عن الأسئلة المنشورة من قبل مستخدمين آخرين. يمكن أن تكون المراجعات مكتوبة أو بصيغة فيديو. وقد تظهر هذه المراجعات التي كتبتها أو نشرتها أيضًا على منصات أخرى خاصة بالسفر أو الخدمات ذات الصلة بالسفر.تشمل أنواع

المحتوى الذي يُنشئه المستخدم والتي تجمعها أم أم تي ما يلي:

• المراجعات والتقييمات
• الأسئلة والأجوبة
• جمع البيانات عبر مصادر جماعية (مثل أسئلة الاستطلاع)

كل مستخدم يقوم بنشر مراجعة أو تقييم أو صورة أو سؤال/إجابة، سيكون له ملف تعريف (بروفايل) يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليه. حيث يمكن للآخرين رؤية: عدد الرحلات التي قام بها المستخدم وعدد المراجعات التي كتبها والأسئلة التي طرحها وأجاب عليها والصور التي نشرها

10. حقوق صاحب البيانات

من المهم بالنسبة لنا أن تفهم حقوقك القانونية وكيف يمكنك ممارستها. قد تكون لك الحقوق التالية في ظل ظروف معينة:

• الحق في الإبلاغ عن الأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك الشخصية (وقد تم توضيح هذه التفاصيل في سياسة الخصوصية هذه).
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية منا بصيغة مفهومة، شائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة آليًا، دون أي رسوم (يرجى إرسال طلبك إلى:privacy@go-mmt.com).
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير صحيحة، و/أو تعديلها إذا كانت غير مكتملة، أو تحديثها إذا كانت قديمة. في هذه الحالة، يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية غير الصحيحة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الحق في سحب موافقتك التي قدمتها لنا مسبقًا، في حال تم جمع أي من بياناتك الشخصية بناءً على الموافقة. علمًا بأن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية بخصوص أنشطة المعالجة التي نقوم بها على بياناتك الشخصية.
• الحق في المطالبة بتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي إذا تعرضت لأي انتهاك لحقوقك المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

يرجى الملاحظة: قد تكون هناك قيود على الحقوق المذكورة أعلاه، على سبيل المثال: إذا كان تنفيذ طلبك سيؤدي إلى الكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر.

إذا طلبت منا حذف بيانات نحن ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة قوية للاحتفاظ بها. سيتم الرد على طلبات ممارسة حقوقك خلال 30 يومًا دون أي رسوم. وإذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، فقد نقوم بتمديد المهلة 30 يومًا إضافيًا.

إذا كان لديك أي طلب متعلق بالخصوصية، أو شكوى، أو لديك أي مخاوف تتعلق بمعالجة بياناتك، وترغب في سحب موافقتك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي:privacy@go-mmt.com سنطلب بعض المعلومات لتأكيد هويتك، ولن يتم استخدام هذه المعلومات إلا لغرض معالجة هذا الطلب.

11. وسائل إتلاف البيانات

تلتزم أم أم تي بإتلاف البيانات الشخصية بطريقة آمنة في الحالات التالية:

• عند تحقيق الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها؛
• عند طلبك إتلافها؛ و/أو
• عند انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة.

يتم تنفيذ الإجراءات التالية:

• يتم حذف البيانات الشخصية من أنظمة أم أم تي بشكل آمن، لضمان عدم إمكانية استعادتها أو الوصول إليها من قبل أي أطراف غير مصرح لها.
• يتم تمزيق أو إتلاف أي سجلات مادية تحتوي على بيانات شخصية لمنع الوصول غير المصرح به.

عند طلبك إتلاف البيانات الشخصية، سنقوم بإزالة المعلومات التي تُعرّفك من البيانات التي نحتفظ بها ضمن أنظمتنا النشطة. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ بنسخة منفصلة ومقيدة من هذه المعلومات التعريفية طالما كان ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات المفروضة علينا من قبل جهات إنفاذ القانون، أو السلطات الوطنية، أو الإجراءات القضائية. وقد نحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ ببعض العناصر المتعلقة بالعقد المبرم بينك وبين أم أم تي ، وذلك لتلبية احتياجاتنا القانونية والتدقيقية.

12. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

من أجل حماية بياناتك الشخصية، قامت أم أم تي بوضع تدابير أمان معيارية متبعة في الصناعة لمنع فقدان أو إساءة استخدام أو تعديل البيانات الشخصية التي تحت سيطرتنا، ويشمل ذلك تدابير تقنية وتنظيمية للأمان. من بين هذه التدابير: إدراج بنود سرية مناسبة وشروط لحماية وأمن البيانات في الاتفاقيات المبرمة مع الأطراف الثالثة؛ تدريب موظفينا وتوعيتهم بضرورة الامتثال لمعايير الخصوصية والأمن المعتمدة لدينا عند الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ مطالبة مزودي الخدمات أو أي طرف ثالث نتعامل معه، والذين نُفصح لهم عن بياناتك الشخصية، بتطبيق معايير مماثلة للسرية والخصوصية والأمن عند تعاملهم مع بياناتك.

نلتزم بإرشادات صارمة لتخزين وكشف البيانات الشخصية، ونتبع إجراءات آمنة لإتلاف أو إخفاء الهوية للبيانات عند عدم الحاجة إليها. كما نقوم بتحديث أنظمتنا بانتظام لحماية بياناتك الشخصية من أي اختراقات أو فيروسات.

جميع عمليات الدفع على الموقع آمنة. وهذا يعني أن كافة البيانات الشخصية التي تُدخلها يتم نقلها باستخدام تشفير TLS (طبقة النقل الآمن)، وهو نظام تشفير موثوق يقوم متصفحك تلقائيًا باستخدامه لتشفير البيانات قبل إرسالها إلينا.

ومع ذلك، نرجو منك أن تكون على علم بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا تمامًا لأسباب خارجة عن إرادتنا. وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر بالمخاطر الملازمة لنقل البيانات عبر الإنترنت.يُعد المستخدم مسؤولًا عن حماية معلومات الدخول وكلمات المرور الخاصة بحسابه.

ونحن غير مسؤولين عن أي خرق أمني قد يحدث على منصة طرف ثالث تختار التعامل معها.

13. الموافقة

من خلال تقديمك لبياناتك الشخصية واستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقر وتوافق على جمع واستخدام وتخزين والكشف عن ومعالجة بياناتك (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة) على المنصة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا قمت بتقديم أي بيانات شخصية تخص أشخاص آخرين أو أجريت حجزًا نيابةً عنهم، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للقيام بذلك وللسماح لنا باستخدام ومشاركة تلك المعلومات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

من خلال تقديمك لبياناتك الشخصية عبر المنصة أو أي من المنصات أو الجهات التابعة لنا، فإنك توافق على أن نقوم (بما في ذلك الكيانات التابعة لنا والشركاء وشركاء التكنولوجيا وقنوات التسويق والشركاء التجاريين وأطراف ثالثة أخرى) بالتواصل معك عن طريق الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو تطبيقات التراسل الفوري أو المكالمات أو البريد الإلكتروني للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه (باستثناء الأغراض التسويقية التي تتطلب موافقة صريحة منك).

ديك خيار سحب الموافقة التي قدمتها مسبقًا، وذلك عن طريق الكتابة إلينا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@go-mmt.com. وسنقوم بالتحقق من الطلب قبل اتخاذ أي إجراء بشأنه. ومع ذلك، نرجو ملاحظة أن سحب الموافقة لن يكون بأثر رجعي وسيتم وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام ذات الصلة والقوانين المعمول بها.

وفي حال سحب موافقتك التي قدمتها لنا بموجب سياسة الخصوصية هذه، فقد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام المنصة أو يحدّ من توفير الخدمات التي تعتمد على تلك البيانات.على سبيل المثال، إذا رغبت في حجز رحلة دولية ضمن مجموعة سياحية منظمة، فقد يتطلب الأمر مشاركة بيانات شخصية معينة مثل: بيانات الاتصال والجنس وتفضيلات الطعام وتفضيلات الغرف (مثل غرفة للمدخنين) والحالات الطبية التي تستلزم ترتيبات خاصة. وسنحتاج إلى مشاركة هذه البيانات مع مزوّدي الخدمة في كل مدينة تقيم فيها، وربما مع الفندق أو مدير الرحلة السياحية الذي سيرافقك، وذلك لتنظيم ترتيبات مناسبة لك أثناء الرحلة.

وبالتالي، فإن سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية قد يؤدي إلى: إعاقة كبيرة لقدرتنا على خدمتك بشكل سليم، مما قد يضطرنا لرفض الحجز تمامًا، أو تقييد قدرتنا على متابعة خدمتك إذا كنت قد حجزت مسبقًا، مما قد يؤثر على رحلتك، أو قد يضطرنا لإلغاء الحجز.

14. خيار الانسحاب

نحن نوفر لجميع المستخدمين إمكانية الانسحاب من استلام الاتصالات غير الضرورية (مثل الرسائل الترويجية أو التسويقية) سواء كانت منا أو بالنيابة عن شركائنا، وذلك بعد إنشاء حساب على منصتنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي الرسائل الترويجية منّا، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق: الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" (unsubscribe link) الموجود في البريد الإلكتروني، أوعن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي: privacy@go-mmt.com

15. الأهلية للتعامل مع أم أم تي

يجب أن تكون بعمر لا يقل عن 18 عامًا لكي تتمكن من إجراء المعاملات مباشرةً مع أم أم تي وكذلك لمنح الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. نحن لا نقوم عمدًا بجمع البيانات الشخصية من الأطفال. وإذا تبين لنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية من طفل، فسوف نقوم بحذف هذه البيانات من قاعدة بياناتنا في أقرب وقت ممكن. إذا قمت بمشاركة أي بيانات شخصية تخص أطفال دون سن 18 عامًا، فإنك تقرّ بأنك تملك السلطة القانونية للقيام بذلك، وللسماح لنا باستخدام هذه المعلومات وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت تعتقد أننا قد قمنا بجمع معلومات شخصية من طفل دون هذا التفويض، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:privacy@go-mmt.com

16. الأذونات المطلوبة لاستخدام تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة

المحمولة عند تثبيت تطبيق أم أم تي على هاتفك أو جهازك اللوحي، تظهر قائمة بالأذونات المطلوبة لكي يعمل التطبيق بكفاءة.لا يمكن تعديل أو تخصيص هذه القائمة من قِبلك، حيث إن هذه الأذونات ضرورية لأداء التطبيق وظائفه على النحو المطلوب. فيما يلي الأذونات التي يطلبها تطبيق أم أم تي ، والبيانات التي يتم الوصول إليها، والغرض من استخدامها:

A. أذونات نظام أندرويد:

سجل الجهاز والتطبيقات: نحتاج إلى إذن من جهازك للحصول على معلومات مثل: اسم نظام التشغيل ورقم الإصدار وشبكة الهاتف المحمول وطراز الجهاز والرقم التعريفي الفريد للجهاز واللغة المفضلة وغيرها. ونستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة حجز السفر الخاصة بك، والاستفادة من قدرات نظام التشغيل لتقديم تجربة سلسة ومخصصة داخل التطبيق.

الهوية: يتيح لنا هذا الإذن معرفة تفاصيل حسابك/حساباتك على جهازك المحمول. نستخدم هذه المعلومات لتعبئة بريدك الإلكتروني تلقائيًا وتوفير تجربة بدون كتابة داخل التطبيق. كما يساعدنا ذلك في ربط البريد الإلكتروني بمستخدم معين لتقديم عروض سفر حصرية واسترجاع نقدي إلى المحفظة وغيرها من المزايا. كما يسهل عملية تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك أو جوجل +.

الموقع الجغرافي: يتيح لنا هذا الإذن تقديم عروض تعتمد على موقعك، وتوفير تجربة مخصصة داخل التطبيق. على سبيل المثال، عند فتح تطبيق ميك ماي تريب، نقوم بتحديد موقعك تلقائيًا لملء أقرب مطار أو مدينة لك تلقائيًا. كما يُستخدم لاقتراح فنادق قريبة عند التأخير والرغبة في حجز سريع في اللحظة الأخيرة. في حالات السفر الدولي، نحدد المنطقة الزمنية لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.

الرسائل النصية القصيرة (SMS): إذا منحتنا الإذن بالوصول إلى رسائلك النصية، فإننا نستخدم هذا الإذن لقراءة رمز التحقق (OTP) وتعبئته تلقائيًا أثناء إجراء الحجز، كما نستخدمه لتأكيد رقم هاتفك المحمول. يوفر ذلك تجربة شراء سلسة دون الحاجة للخروج من التطبيق لقراءة الرسالة.

الهاتف: يُطلب هذا الإذن حتى تتمكن من إجراء مكالمات مباشرة إلى الفنادق أو شركات الطيران أو مراكز خدمة العملاء من خلال التطبيق.

جهات الاتصال: إذا منحتنا الإذن بالوصول إلى جهات الاتصال، فإننا نستخدمه لتقديم ميزات اجتماعية، مثل مشاركة تفاصيل الحجز (فندق، رحلة، عطلة) مع الأصدقاء ودعوة الأصدقاء لتجربة التطبيق وأو إرسال روابط الإحالة. قد نستخدم هذه البيانات أيضًا لاقتراح فنادق أقام فيها أصدقاؤك. تُخزّن هذه المعلومات على خوادمنا ويتم مزامنتها من هاتفك.

الصور/ الوسائط/ الملفات: تُستخدم هذه الأذونات بواسطة مكتبات التطبيق لحفظ بيانات الخرائط على وحدة التخزين الخارجية لجهازك (مثل بطاقة SD). من خلال حفظ الخرائط محليًا، لن يحتاج الجهاز لتنزيلها مجددًا في كل مرة، مما يتيح لك تجربة سلسة حتى مع اتصال إنترنت ضعيف.

معلومات اتصال واي فاي: عند السماح لنا بالكشف عن اتصال واي فاي الخاص بك، نقوم بتحسين تجربتك من خلال تقديم خرائط أكثر تفصيلًا، تحميل أسرع للصور، وتوفير المزيد من خيارات الفنادق/الرحلات/الباقات.

معرف الجهاز ومعلومات المكالمات: يُستخدم هذا الإذن للكشف عن معرف جهازك (Android ID) والذي يمكننا من التعرف عليك بشكل فريد. كما يسمح لنا بمعرفة معلومات الاتصال الخاصة بك لتعبئة بعض الحقول تلقائيًا أثناء الحجز.

التقويم: يتيح لنا هذا الإذن إضافة خطط السفر الخاصة بك إلى تقويم جهازك لتتبع مواعيدك بسهولة.

B. أذونات نظام آي أو أس (iOS):

الإشعارات: إذا قمت بتفعيل خيار استقبال الإشعارات، فسنقوم بإرسال عروض حصرية وخصومات ترويجية وتحديثات متعلقة بالسفر إلى جهازك. إذا لم تقم بتفعيل هذا الخيار، فسيتم إرسال التحديثات المتعلقة بسفرك مثل حالة الحجز (PNR) وتأكيد الحجز أو إشعارات الاسترداد (في حال الإلغاء) عبر الرسائل النصية (SMS).

جهات الاتصال: إذا منحتنا إذن الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك، سنوفر لك العديد من الميزات الاجتماعية، مثل مشاركة تفاصيل الحجز (فندق، رحلة، عطلة) مع أصدقائك ودعوة الأصدقاء لتجربة التطبيق وإرسال روابط الإحالة وغيرها. سنستخدم هذه المعلومات أيضًا لتقديم توصيات للفنادق التي أقام فيها أصدقاؤك سابقًا. سيتم تخزين هذه البيانات على خوادمنا وستتم مزامنتها من هاتفك.

الموقع الجغرافي: يتيح لنا هذا الإذن تقديم عروض تعتمد على موقعك وتوفير تجربة مخصصة أثناء الحجز داخل التطبيق. عند فتح التطبيق لإجراء حجز، نقوم بتحديد موقعك تلقائيًا لملء أقرب مطار أو مدينة بشكل تلقائي. نحتاج إلى هذا الإذن أيضًا لتقديم توصيات للفنادق الأقرب إليك، خاصة إذا كنت متأخرًا وتحتاج إلى حجز فندق بشكل عاجل في اللحظة الأخيرة. خياراتك ستكون مخصصة بناءً على موقعك. وفي حالة السفر الدولي، يساعدنا هذا الإذن في تحديد المنطقة الزمنية الخاصة بك وتقديم المعلومات تبعًا لذلك.

17. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة

أ. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يخزنها المتصفح على القرص الصلب لجهازك، وتقوم بجمع معلومات حول تفاعلك مع المنصة والإنترنت. وتساعدنا هذه المعلومات في خدمتك بشكل أفضل وأكثر كفاءة من خلال: تخصيص تجربتك على المنصة والإعلانات التي قد تُعرض لك وتسهيل عملية الوصول إلى حسابك من خلال تسجيل الدخول تلقائيًا دون الحاجة إلى كتابة اسم المستخدم في كل مرة (فقط يُطلب منك كلمة المرور) وعرض إعلانات لك أثناء وجودك على المنصة أو إرسال عروض عبر البريد الإلكتروني (إذا لم تكن قد قمت بإلغاء الاشتراك) تركز على وجهات قد تهمك.

قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط أيضًا من قبل خوادم الإعلانات التابعة لنا أو من قبل شركات إعلان تابعة لطرف ثالث. وتُستخدم هذه الملفات لتتبع مدى فاعلية الإعلانات التي نقدمها على أي موقع إلكتروني، ولجمع إحصاءات مجمعة حول زياراتك للمنصة. وقد تستخدم شركات الإعلان هذه تقنية تُعرف بـ "علامة البكسل" (Pixel Tag) – وهي تقنية معيارية تُستخدم على نطاق واسع – لجمع هذه المعلومات بشكل مجهول، بهدف عرض إعلانات عن خدمات قد تهمك. ولا يتم جمع أي بيانات شخصية خلال هذه العملية، ويتم جمع المعلومات بشكل مجهول ولا يتم ربطها بأي نشاط معين للمستخدم.

ملاحظة: تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. ولكن يمكنك تغيير إعدادات المتصفح أو استخدام برامج معينة للتحكم في كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط. أم أم تي تدعم حقك في حظر أي نشاط غير مرغوب فيه على الإنترنت، خاصة من المواقع غير الآمنة. لكن يرجى العلم أن حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ أم أم تي قد يؤدي إلى تعطيل بعض الميزات على المنصة، وقد يؤثر سلبًا على تجربتك في شراء أو استخدام بعض الخدمات المتاحة.

ب. تسجيل بيانات الجلسة تلقائيًا:

في كل مرة تدخل فيها إلى موقع أم أم تي ، يتم تسجيل بيانات الجلسة الخاصة بك تلقائيًا. وقد تشمل بيانات الجلسة عدة عناصر، مثل: عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع متصفح الإنترنت المستخدم والأنشطة التي قمت بها أثناء وجودك على الموقع كما نجمع بيانات الجلسة لأنها تساعدنا على تحليل تفضيلات المستخدم، وأنماط التصفح، بما في ذلك عدد مرات الزيارة ومدة بقاء المستخدم على المنصة. كما تساعدنا أيضًا في تشخيص مشكلات الخوادم وتحسين إدارة الأنظمة لدينا. هذه البيانات لا تحدد هوية المستخدم شخصيًا. ومع ذلك، قد يكون من الممكن معرفة مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك أو الموقع الجغرافي التقريبي من خلال هذه البيانات.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ عليها. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة من خلال نشر النسخة المحدثة على الرابط التالي: https://www.makemytrip.global/legal/sa/ara/privacy_policy.html (وسيتم ذكر تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة) و/أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إليك (وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها). إن استمرارك في الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بعد نشر التحديثات يُعد بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدلة.

19. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إشعار سياسة الخصوصية هذا، أو إذا كنت ترغب في التواصل معنا لأي سبب يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي: privacy@go-mmt.com وفي حال وجود استفسارات قانونية أو مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية، يُرجى الكتابة إلى: dpo@go-mmt.com